Team Leader I (Backoffice) – São Caetano do Sul

Atento

Titulo da vaga: Team Leader I (Backoffice) – São Caetano do Sul

Job Description

  • Seu papel é liderar a sua equipe de Consultores (VIVO BKO TDATA CONSULTORIA),em suporte de atendimento ao cliente de empresas de grande porte, e governo, secretarias e prefeituras, sempre na busca dos melhores resultados, atuando no dia a dia da operação com acompanhamento dos indicadores operacionais e de negócios, desvios de resultados do grupo e individuais, acompanhamento dos quartis, identificação de oportunidades nos processos, produtos, sistemas, atendimento e fazendo a interface com as áreas de qualidade e treinamento na busca da melhoria continua dos resultados da operação.
  • Vaga Presencial.

Responsibilities and assignments

  • Supervisionar/liderar equipes em Operações de Call Center;
  • Responsável por relacionamento com gestor e gerente da operação;
  • Monitoramento dos KPI’s operacionais;
  • Analise e atualização de relatórios;
  • Elaboração e administração de escalas;
  • Encerramento e acompanhamento de folha de ponto;
  • Aplicação de feedback;
  • Gestão dos liderados.

Requirements And Qualifications

  • Ter no mínimo 18 anos;
  • Ter no mínimo o Ensino Médio Completo;
  • Conhecimentos básicos de informática;
  • Imprescindível experiência anterior como Supervisor de operações (Call Center);
  • Conhecimento em Pacote Office (Word / Excel / PowerPoint);
  • Boa comunicação e extinto de liderança;
  • Disponibilidade de horário;
  • Já ter trabalhado com ouvidoria;
  • Disponibilidade para atuação na Unidade São Caetano do Sul.

Additional information

Salário

R$ 1.675,00 + Variável conforme atingimento das métricas.

Horário de Trabalho

  • 6X1 14:00/21:40 VARIAVEL

Jornada de Trabalho

200h mês | Escala 6×1 com folga variável

Benefícios

  • Vale Transporte;
  • Vale refeição e/ou vale alimentação;
  • Seguro de Vida;
  • Auxílio funeral;
  • Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência;
  • Desconto em Produtos;
  • Assistência Odontológica;
  • Assistência Médica;
  • Descontos em Academias / Práticas Esportivas;
  • Parcerias educacionais com descontos em cursos;
  • Plano de carreira.

Local de trabalho: Unidade São Caetano do Sul: Rua Serafim Constantino 100, Centro e 136 São Caetano do Sul, SP, CEP 09510-220.

Process stages

  • Step 1: Registration1Registration
  • Step 2: Avaliação Office2Avaliação Office
  • Step 3: Triagem3Triagem
  • Step 4: Entrevista com o RH4Entrevista com o RH
  • Step 5: Validação com o Requisitante5Validação com o Requisitante
  • Step 6: Hiring6Hiring

Muito prazer, somos Atento.

Aqui, nas empresas do grupo Atento, composta por Interfile e RBrasil, a experiência do cliente começa com o respeito pelos colaboradores. Venha evoluir junto conosco! Estamos de braços abertos para recebê-lo. Acolhemos profissionais que buscam uma primeira oportunidade de trabalho, bem como aquelas com experiência profissional valiosa e todas as nossas vagas estão abertas para pessoas com deficiência e beneficiários reabilitados da Previdência Social, sempre incentivando um ambiente agradável, respeitoso e diversificado.

One Atento representa nossa cultura e define nossa maneira de fazer as coisas para posicionar nossa companhia como a número 1 do mercado. Ele inclui 6 valores, que são os compromissos que devemos assumir e apoiar com nossas ações e decisões: parceiros estratégicos, cuidamos das nossas pessoas, em equipe vencemos, ágil e simples, mente aberta e entrega de resultados.

A Atento é 1 dos 5 maiores fornecedores a nível mundial de serviços de relacionamento com o cliente e terceirização de processos de negócio (CRM/BPO) e líder na América Latina. Presente em 17 países, contamos com cerca de 100 centros de atenção ao cliente e mais de 110.000 colaboradoes. Servimos mais de 400 clientes, principalmente empresas multinacionais líderes em setores como tecnologia, telecomunicações, finanças, entre outros. Na Atento, combinamos inovação tecnológica com o toque humano para revolucionar o atendimento ao cliente entre marcas e consumidores em todo o mundo. Oferecemos soluções personalizadas para diversas indústrias, utilizando tecnologias próprias e de terceiros para criar conexões autênticas e experiências memoráveis. Nosso objetivo é tornar cada interação significativa, enriquecendo vidas e agregando valor ao seu negócio.

Conheça também os nossos outros Portais de Carreiras: Corporate (para áreas de Staff/Administrativas: https://atentocorporate.gupy.io/), TI (para oportunidades na área de tecnologia: https://atentoti.gupy.io/) e vagas exclusivas para PcD (https://pcd.gupy.io/).

Para iniciar o seu Processo Seletivo, é importante que você mantenha todos os seus dados atualizados e completos. Você pode se cadastrar em todas as vagas do seu interesse e que estão disponíveis em nossa página mas recomendamos que você finalize um processo antes de iniciar um novo, ok!?

#VempraAtento #OneAtento #OneTeam #AtentoBrasil 🙂

Acesse aqui a Política de Privacidade Atento e a Política de Candidatos Atento.

Esclarecemos que nenhum valor é cobrado para que você participe dos nossos processos seletivos. Caso seja solicitado a você qualquer pagamento em troca de apostilas, treinamentos ou até mesmo inscrição nas nossas vagas, fique alerta e faça um Boletim de Ocorrência na delegacia mais próxima. Nenhuma companhia, seja ela nossa parceira ou não, possui permissão para exigir pagamentos em nome da Atento. Oferecemos também o canal [email protected] para denúncias em caso de recebimento de mensagens inadequadas ou impróprias.

Cidade: São Caetano do Sul

Empresa: Atento

Por favor, preencha os campos obrigatórios.



Vagas em Destaque
  • Mais que Café
    Período Integral
    Sorocaba

    Titulo da vaga: Gerente de Loja Cafeteria – Sorocaba Vaga de Gerente de Loja - Cafeteria em Hospital Estamos procurando um profissional experiente e apaixonado pela área de alimentos e bebidas para assumir a posição de
  • Cummins Inc.
    Período Integral
    Osasco

    Titulo da vaga: Estagiário Engenharia de Manufatura – Osasco Vaga afirmativa para PCD Nossa cultura acredita em POTENCIALIZAR SEU POTENCIAL . Oferecemos oportunidades globais para desenvolver sua carreira, tornar sua com
  • BRK Ambiental
    Período Integral
    São Paulo

    Titulo da vaga: Assistente financeiro – São Paulo Você quer participar da transformação do saneamento no Brasil? Buscamos pessoas que, assim como nós, têm vontade de ir além do básico para aplicar seus conhecimentos em um se
  • Construtora Sousa Araujo
    Período Integral
    São José dos Campos

    Titulo da vaga: ALMOXARIFE II SÃO JOSÉ DOS CAMPOS – São José dos Campos Se você é apaixonado por desafios e busca crescimento em um ambiente inovador e dinâmico, essa oportunidade pode ser para você! ATIVIDADES:Recebimento d
  • Assaí Atacadista
    Período Integral
    São Paulo

    Titulo da vaga: Especialista de Planejamento Estratégico e M&A – São Paulo Somos uma empresa que cuida da Nossa Gente, zela pela simplicidade, valoriza o Ser Humano e acredita no poder da diversidade e inclusão. Estamos com uma p
  • Grupo Passarela
    Período Integral
    Bento Gonçalves

    Titulo da vaga: Repositor – Bento Gonçalves Venha fazer parte da equipe passarela!Suas Atividades Serão Fazer conforme a necessidade a reposição de produtos, buscando suprir as rupturas; Cuidar para que a