TECHNICAL SUPPORT ASSISTANT TRAINEE – Itajaí

Auxiliar suporte técnico e assistência relacionadas as soluções de tecnologia da informação.

Sobre a empresa:

Nosso compromisso é garantir excelência e qualidade na prestação dos nossos serviços, transformando a experiência dos nossos clientes em metas reais que agreguem valor aos seus negócios.

Durante nossos 10 anos de história, adquirimos experiência e buscamos diariamente o crescimento da área do comércio exterior. A transparência e a ética são os nossos pilares para mantermos um relacionamento com os nossos clientes.

Nossos departamentos são estruturados para garantir que cada etapa da operação seja feita com responsabilidade e cuidado. Estamos em constante melhoria para proporcionar os melhores serviços e facilitar a operação logística para os nossos clientes.

“A confiança é a base para tudo que movemos.” – Leandro Miguel, Sócio Fundador

Missão: Facilitar operações Logísticas gerando confiabilidade e sucesso aos nossos clientes.

Visão: Zelando pelo atendimento de excelência aos clientes e colaboradores e antecipando tendências com responsabilidade e ética, buscamos expansão nacional e internacional com foco em negócios e resultados.

Valores: Care – Confiança – Ética – Simplicidade

Benefícios:

• Jornada Hibrida
• Day Off Aniversário
• Cartão Caju – VR/VA
• Plano de Saúde
• Plano Odontológico
• Parceria ABIVA

Requisitos:

• Desejável: Cursando superior Engenharia da computação ou aéreas afins.
• Desejável: conhecimento com processos de engenharia de software, lógica de programação, banco de dados relacional MSSQL e Power BI.
• Obrigatório: Inglês básico ou intermediário.
• Diferencial: Conhecimento em comércio exterior.

Help Desk

• Fornecer suporte técnico aos usuários internos da empresa e auxiliando na resolução de questões relacionadas a sistemas de TI;
• Organizar e estruturar as demandas relacionadas ao sistema;
• Escalonar problemas abrindo chamados com os provedores do sistema quando necessário e acompanhar solução dos cases.

Desenvolvimento

• Buscar melhorias para otimizar os processos e facilitar a visibilidade dos processos aos clientes e aos demais envolvidos na cadeia logistica;
• Contribuir para a segurança da informação da empresa, implementando medidas de proteção de dados e conscientizando os funcionários sobre boas práticas de segurança;
• Apontar e desenvolver automações dentro e fora do sistema quando identificado algum procedimento elegível;
• Desenvolver soluções para facilitar o dia a dia operacional dos usuários do sistema;
• Validar soluções desenvolvidas.
• Apresentar relatórios técnicos e auxiliar no processo de tomada de decisão na troca/ atualização e implementação de novos sistemas e ferramentas.
• Fornecer treinamento básico aos funcionários sobre o uso de sistemas e tecnologias, ajudando a melhorar a eficiência e a produtividade.
• Manter registros precisos das atividades (documentação) relacionadas à manutenção do sistema, incluindo registros de problemas e soluções;
• Realizar outras atribuições de acordo com as necessidades e características da área e/ou eventuais novas atribuições de trabalho;
• Atender e respeitar os valores e políticas internas da empresa.

Implementador de ERP

• Criar / liberar / bloquear e/ou excluir usuários dentro do sistema conforme necessidade e perfil de cada usuário;
• Desenvolver e manter modelos de PDF e e-mail;
• Configurar fluxo de atividades (agenda);
• Configurações gerais do sistema.