TÉCNICO AUXILIAR DE REGULAÇÃO MÉDICA – São José dos Campos

• Executar serviços de apoio nas áreas de recursos humanos, administração, finanças e logística; atender fornecedores e clientes, fornecendo e recebendo informações sobre produtos e serviços;
• Tratar de documentos variados, cumprindo todo o procedimento necessário referente aos mesmos;
• Atuar na concessão de microcrédito a microempresários, atendendo clientes em campo e nas agências, prospectando clientes nas comunidades;
• Executar serviços de apoio nas áreas de recursos humanos, administração, finanças e logística;
• Atender fornecedores e clientes, fornecendo e recebendo informações sobre produtos e serviços;
• Tratar de documentos variados, cumprindo todo o procedimento necessário referente aos mesmos;
• Atuar na concessão de microcrédito a microempresários, atendendo clientes em campo e nas agências, prospectando clientes nas comunidades.

Responsabilidades e atribuições

• Prestar atendimento telefônico, realizar tele atendimento, prestar suporte aos usuários da regulação, esclarecendo dúvidas, fornecendo informações pertinentes aos casos, orientando os usuários do sistema sobre forma de solicitação de recursos: tipo de ficha, referências, contra referências e remoções de pacientes;
• Recepcionar e registrar novas solicitações e alimentar o sistema operacional quando necessário;
• Monitorar informações/adendos que as unidades possam inserir no sistema e informar ao médico regulador;
• Identificar novas solicitações e encaminhar para os médicos reguladores de acordo com a distribuição das escalas;
• Efetuar o encaminhamento de solicitações pendentes do plantão anterior para os médicos reguladores do turno atual;
• Auxiliar operacionalmente o médico regulador em todas as etapas da regulação, desde o contato inicial e registro do caso até sua resolução;
• Pesquisar oferta de recursos de alta complexidade (UTI) na rede de referência de equipamentos de saúde do Estado de São Paulo, interagir com o médico regulador na procura e orientação de recursos de urgência e emergência;
• Extrair relatórios do sistema e elaborar planilhas;
• Comunicar imediatamente níveis hierárquicos superiores, técnicos e administrativos, frente a situações que possam impactar os serviços de regulação;
• Garantir o repasse das informações e demais ocorrências de regulação e administrativas na passagem de plantão ao gestor imediato;

Requisitos e qualificações

• Ensino técnico ou superior cursando em áreas da saúde;
• Experiência em atendimento;
• Conhecimentos básicos de informática;
• O candidato deverá obter o comprovante de vacinação contra covid-19, atualizado de acordo com calendário estabelecido no plano de vacinação (mínimo: 1 dose + bivalente no último ano).