Tecnico – Cariacica

Atendimento de Suporte Técnico para os clientes, em relação às resoluções de incidentes de baixa e média complexidade.

Criar e manter atualizados os procedimentos técnicos e base de conhecimento.

Investigar, diagnosticar e testar a solução para o problema antes de se dirigir ao solicitante;

Interagir com os demais níveis de suporte afim de encontrar as soluções corretas.

Interagir com o cliente em todos os níveis hierárquicos.

Atendimento ao usuário final, auxiliando e sanando suas dúvidas relacionadas a área de suporte/infraestrutura/sistemas.

Superior ou cursando nas áreas de Tecnologia da Informação;

Serão Diferenciais

Conhecimento ITSM Service Now, utilização.

Vivência em ambientes Comercial/Atacadista.

Conhecimento em VTEX.

Habilidades

Trabalho em equipe;

Boa comunicação escrita e verbal;

Flexibilidade, proatividade, agilidade e organização;

Comprometimento;