Técnico de Suporte – Blumenau

Porque o desafio de desenvolver as melhores soluções para impulsionar o negócio de milhares de empresas é também o que nos motiva para transformar nossas ideias em resultados, criando grandes experiências para as nossas pessoas e evoluindo o ecossistema tech.

Uma empresa GPTW que se orgulha das suas pessoas e que busca oferecer jornadas de crescimento, aprendizado e valorizando a diversidade de pessoas e de pensamentos.

Porque é mais que uma vaga. É uma vaga na Senior.

CONHEÇA MAIS SOBRE ESSA OPORTUNIDADE:

Se você busca uma carreira repleta de desafios e oportunidades de crescimento, este é o lugar certo para você!

Aqui na nossa equipe, não apenas resolvemos problemas, mas transformamos desafios em soluções inovadoras que impactam positivamente nossos clientes.

Trabalhamos em um ambiente dinâmico e colaborativo, onde o aprendizado é constante e o trabalho em equipe é valorizado.

Se você é apaixonado por tecnologia, tem habilidades em atendimento ao cliente, e está pronto para fazer a diferença, junte-se a nós!

RESPONSABILIDADES:

• Ser o ponto focal no suporte técnico aos clientes, garantindo a resolução eficiente de dúvidas e problemas relacionados ao produto Acesso e Segurança;
• Gerenciar e priorizar os chamados, assegurando o cumprimento dos prazos de atendimento e a satisfação do cliente;
• Colaborar com outras equipes internas para identificar e propor melhorias nos processos e produtos;
• Manter-se atualizado sobre as novas funcionalidades e atualizações do produto Acesso e Segurança, compartilhando esse conhecimento com a equipe e os clientes;
• Desenvolver relacionamentos sólidos com os clientes, compreendendo suas necessidades e buscando continuamente superar suas expectativas;
• Apoiar na criação e atualização de artigos da base do conhecimento – KCS com as soluções validadas e encaminhadas aos clientes.

PROCURAMOS POR UMA PESSOA QUE:

• Experiência prévia em atendimento ao cliente, preferencialmente em suporte técnico;
• Capacidade de comunicação clara e eficaz, tanto verbalmente quanto escrita;
• Formação superior em andamento em TI ou áreas relacionadas;

O QUE PODE TE POTENCIALIZAR NO PROCESSO:

• Conhecimento em linguagem de programação, SQL, Oracle e relacionados;
• Conhecimento em PacoteOffice;
• Experiência relacionada ao negócio do produto.
• Conhecimento em dispositivos rap

Nossos benefícios:

• Convênio Médico e Odontológico;
• Seguro de Vida
• PPLR – Participação nos lucros e resultados;
• Cartão Wiipo com benefícios flexíveis
• Clube Wiipo com descontos e vantagens exclusivas
• TotalPass – Benefício de academias e bem-estar;
• Banco de horas;
• Empresa cidadã: Licença maternidade e paternidade estendida;
• Assistência natalidade;
• Assistência PET;
• Universidade Corporativa Senior;
• Plano de desenvolvimento de carreira

O nosso jeito Senior de ser:

Nossa cultura respeita as individualidades e potencializa as pessoas com inovação, colaboração e autonomia. Acreditamos na pluralidade, pois as experiências e perspectivas são únicas, com oportunidades que incluem diversidade de pessoas e de pensamentos. Porque é dessa forma que alcançamos grandes resultados, que geram o sucesso dos clientes, movidos pela dedicação de pessoas incríveis. Estas informações são específicas para esta oportunidade, mas você pode conferir todas as nossas vagas e ainda mais sobre como é ser Senior na nossa página de carreiras: senior.com.br/carreiras

Somos mais Senior!

Somos uma empresa brasileira reconhecida como uma das maiores desenvolvedoras de software para gestão do país. Com mais de 35 anos de história e escritórios espalhados nos quatro cantos do país, temos orgulho da transformação digital dos negócios que a organização gera para tantas empresas. Além do Brasil, já expandimos nossa atuação para o mercado internacional, com a aquisição de uma empresa na Colômbia, que nos faz ser LATAM. Com um dos mais completos portfólios para alta performance, a qualidade de nossas soluções é resultado do trabalho de mais de 3.000 pessoas. O nosso propósito de “Potencializar Pessoas e Impulsionar Negócios” e nossa paixão por tecnologia nos fazer ser uma GPTW. Por sete anos consecutivos, seguimos como Great Place to Work®, com gente incrível que faz a Senior ser, cada vez mais, um excelente lugar para se trabalhar. E assim seguimos nosso crescimento, valorizando a jornada e mostrando que a expansão e a força da marca da Senior se faz com pessoas engajadas e sem medo, porque impulsionar o novo faz parte da gente.

Descubra mais sobre nós em www.senior.com.br ou através de nossas redes:

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