TÉCNICO DE SUPORTE – Caxias do Sul

Informática / TI / Tecnologia

Localização

Caxias do Sul-RS

Atribuições

Registrar escalonar chamadas na central Service-Desk;

Prestar suporte a incidentes relacionados a hardware, sistemas

operacionais aplicações do cliente, dentro de prazos pré-determinados;

Verificar, elaborar e atualizar soluções para base de conhecimento;

Assegurar o cumprimento de prazos de atendimento e solução de chamados

pré acordados com o cliente;

Seguir diretrizes de segurança para desbloqueio e mudança de senhas de sistemas corporativos;

Identificar por consulta os chamados que ainda não foram atendidas e cujo prazo de atendimento já tenha expirado, alertando o técnico responsável sobre as pendências.

Requisitos

• Requisitos: Formação Técnica em Informática ou Ensino Superior Cursando, na área de informática. Experiência em Suporte Técnico.

Escolaridade

Ensino Médio

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