Técnico de Suporte Júnior – Londrina

  • Período Integral
  • Londrina
  • A Combinar USD / Year

Digisystem

Titulo da vaga: Técnico de Suporte Júnior – Londrina


Responsabilidades

  • Responsável por fornecer suporte técnico avançado para resolver problemas complexos de TI.
  • Atua como ponto de escalonamento para questões que não podem ser resolvidas pelo suporte de primeiro nível, garantindo a continuidade dos serviços, diagnósticos detalhados e a satisfação do cliente.
  • Demandas de Campo: Suporte presencial nas fábricas de Londrina e Taquari.
  • Triagem de Demandas: Triagem, alocação e categorização de demandas não alocadas.
  • Atendimento Executivo: Atendimento a demandas da presidência e diretoria.
  • Procedimentos: Criação e revisão de procedimentos.
  • Gerenciamento de Acessos: Criação, alteração, configuração, bloqueio de férias e ativação de usuários.
  • Validação de Dados: Validação de dados atualizados pelo RH e reconfiguração de perfil de promoção de usuário.
  • Desativação de Usuários: Desativação e desligamento de usuários.
  • Redefinição de Senhas: Redefinição de senhas de usuários.
  • Liberação de Acessos: Liberação de acessos a DL e grupos.
  • Gerenciamento de E-mails: Liberação e gerenciamento de caixas de e-mail compartilhadas.

Requisitos

  • Técnico em Informática ou áreas correlatas, com conhecimentos sólidos em redes, hardware, software e suporte técnico.
  • Cursando o primeiro ano de graduação em Tecnologia da Informação (TI) ou cursos relacionados, como Ciência da Computação, Engenharia da Computação, Sistemas de Informação, entre outros.
  • Curso NR20.
  • Conhecimento técnico de Field

Habilidades

  • Capacidade de comunicação clara e eficaz.
  • Habilidade de resolução de problemas e pensamento analítico.
  • Organização e capacidade de priorização de tarefas.
  • Proatividade e disposição para aprender novas tecnologias.

Regime De Contratação

CLT

Departamento

Tecnologia

Cidade: Londrina

Empresa: Digisystem

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