Técnico de Suporte Júnior – Salvador

Atividades:

Executar atividades mapeadas na base de conhecimento, usando os consoles de acesso aos serviços e instâncias;

Acionamento e escalonamento de problemas e incidentes em nossas ferramentas internas de comunicação;

Rotinas de monitoramento através da ferramenta Zabbix;

Investigar e identificar possíveis falhas na rede;

Registrar e documentar as falhas encontradas, auxiliando na análise e resolução dos problemas;

Identificar oportunidades de melhorias nos sistemas e processos, propondo soluções e implementando ações corretivas;

Trabalhar em colaboração com as equipes técnicas para implementar as melhorias identificadas;

Acionar equipes internas e externas para resolução de problemas;

Experiência: 2 anos – Ensino superior ou técnico em redes.