Técnico de Suporte Operacional e Pós-venda (Butantã) – São Paulo

Com mais de 40 anos de experiência, a HBR distribui mundialmente os melhores equipamentos do mercado de ar comprimido e produtos do segmento. Inovamos e crescemos a cada dia, sempre com foco em excelência e pessoas.

Aqui, você encontrará oportunidade de desenvolvimento profissional, em um ambiente dinâmico, acolhedor e colaborativo.

Junte-se a nós e ajude a construir o futuro da HBR!

Estamos em busca de um(a) profissional para atuar com foco em suporte técnico às áreas de Pós-Vendas e Planejamento Operacional.

• Suporte ao Pós-vendas
• Prestar suporte técnico às equipes de atendimento no pós-venda, garantindo alinhamento com os cronogramas operacionais.
• Informar e validar o planejamento das atividades operacionais com a equipe de atendimento de 1º nível. Registrar e acompanhar as demandas pós-entrega utilizando o sistema Octagora.
• Atuar na resolução de pendências operacionais junto aos setores técnicos, considerando as particularidades de cada unidade de atendimento.
• Planejamento e Controle Operacional
• Auxiliar na elaboração e atualização dos cronogramas de serviços no sistema ENGEMAN.
• Apoiar a programação de recursos (mão de obra e materiais) conforme plano de manutenção e demanda operacional.
• Realizar interface com o setor de peças e almoxarifado para garantir disponibilidade e conferência de materiais.
• Atuar de forma proativa na resolução de desvios em campo, assegurando o cumprimento dos SLAs contratados.
• Garantir a conformidade dos processos com os padrões operacionais definidos pela área técnica.
• Sugerir melhorias nos fluxos de planejamento e execução dos serviços.
• Monitoramento e Registro das Atividades
• Acompanhar a execução das ordens de serviço, registrando o andamento das atividades conforme planejamento.
• Realizar abertura e encerramento de ordens de serviço no sistema, garantindo precisão dos dados operacionais.
• Identificar e reportar desvios, atrasos ou não conformidades ao time técnico responsável.
• Apoiar na elaboração de relatórios técnicos e indicadores de desempenho operacional (KPIs).

Requisitos

• Formação técnica completa em Mecânica, Eletrotécnica, Eletromecânica, Logística ou áreas correlatas.
• Experiência anterior com rotinas de planejamento, programação de serviços ou suporte técnico-operacional.
• Conhecimento de sistemas de gestão de manutenção (preferencialmente ENGEMAN).
• Familiaridade com sistemas de atendimento e registro de chamados, como Octagora (ou similares).
• Pacote Office intermediário, com foco em Excel para controle e relatórios.