Técnico de suporte – Salvador

Auxiliar de suporte técnico ao usuário de TI – Nível 1

Como Auxiliar técnico de suporte ao usuário de TI, sua principal responsabilidade é fornecer assistência técnica e solucionar problemas relacionados a hardware, software e redes de computadores para usuários finais dentro de uma organização. Isso inclui responder a chamados de suporte, diagnosticar problemas, fornecer orientações sobre procedimentos, realizar manutenção preventiva e preenchimento de relatórios de atendimento.

Responsabilidades

• Lidar com diversos problemas técnicos de usuários.
• Gerenciar múltiplos chamados simultaneamente, cumprindo prazos.
• Comunicar-se efetivamente com usuários de diferentes habilidades técnicas.

Qualificações

• Diploma de ensino médio ou equivalente, preferencialmente com certificação técnica em TI.
• Experiência comprovada em suporte técnico corporativo.
• Conhecimento em sistemas operacionais (Windows, Linux e MacOS), aplicativos de escritório (Teams, Outlook, Office, Excel etc.)
• Habilidade para diagnosticar e resolver problemas de hardware, software e rede.
• Familiaridade com ferramentas de gerenciamento de chamados e soluções de suporte remoto;
• Boas habilidades de comunicação.

Diferenciais:

• Conhecimento em soluções corporativas Microsoft;
• Conhecimento em frameworks voltados para TI;
• Conhecimento em frameworks voltados ao ambiente corporativo (Lean Six Sigma, PDCA, RACI etc);
• Conhecimento em GLPI – Usuário/técnico;
• Disponibilidade para viajar;
• CNH.