Técnico de TI – São Caetano do Sul

YM Security

Titulo da vaga: Técnico de TI – São Caetano do Sul

Técnico de TI

Resumo

O (a) Técnico de TI é responsável por fornecer suporte técnico de primeiro e segundo nível, tanto presencial quanto remoto, solucionando problemas de baixa e media complexidade. Será responsável por diagnosticar e solucionar problemas de hardware, software e redes, garantindo a satisfação do ciente e a continuidade dos serviços de TI.

Principais atividade e responsabilidades:

  • Fornecer contato de primeiro e segundo nível e apresentar soluções para problemas dos clientes interno e externos;
  • Encaminhar devidamente questões não resolvidas para o terceiro nível de suporte;
  • Atualizar dados de clientes e criar relatórios de atividades;
  • Diagnosticar e solucionar problemas de hardware, como computadores, impressoras e dispositivos móveis;
  • Instalar, configurar e atualizar sistemas operacionais e softwares aplicativos;
  • Configurar e administrar contas de usuários em sistemas e redes corporativas;
  • Realizar testes de conectividade e solucionar problemas de rede local e WAN;
  • Monitorar e manter a integridade e segurança dos sistemas e redes;
  • Elaborar e atualizar documentação de incidentes técnicos e procedimentos de resolução de problemas;
  • Fornecer orientação aos usuários sobre o uso de sistemas e aplicativos.

O QUE BUSCAMOS?

Pré-requisitos

  • Ensino médio completo ou técnico em Informática, Redes, Telecomunicações ou áreas afins;
  • Conhecimento básico em sistemas operacionais Windows e Linux;
  • Conhecimento básico em redes de computadores, protocolos, serviços e dispositivos de rede;
  • Conhecimento básico em administração de servidores, bancos de dados, virtualização e cloud computing;
  • Conhecimento básico em segurança da informação, criptografia, firewall, VNP, antivírus etc.;
  • Conhecimento básico em ferramentas de suporte remoto e atendimento de chamados/tickets;
  • Experiência comprovada em suporte e manutenção de infraestrutura de TI.

Habilidades

  • Capacidade de análise, diagnosticado e resolução de problemas de TI;
  • Habilidade de comunicação, negociação e relacionamento interpessoal com clientes internos e externos;
  • Proatividade, iniciativa e senso de urgência parar atender às demandas e aos prazos da área;
  • Habilidade em priorizar e gerenciar múltiplas tarefas simultaneamente;
  • Capacidade de trabalhar sob pressão e manter a calma em situações de crise;
  • Aprendizado contínuo e atualização constante sobre as novidades e as melhores práticas de TI;

Desejável

  • Fluência em inglês técnico para leitura e compreensão de documentação técnica.
  • Certificações técnicas na área de TI, tais com ITIL, Microsoft, Cisco, AWS, etc

Remuneração e Benefícios

  • Modalidade de Contratação: Cooperado
  • Salário:

Técnico de TI – Pleno: R$ 3.000,00

Ajuda de Custo: R$ 1.000,00

Auxilio Dados: R$ 50,00

Total: 4.050,00

Cidade: São Caetano do Sul

Empresa: YM Security

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