Técnico Especializado IoT – Salvador

A Kofre Tecnologia é uma empresa brasileira, que há 33 anos atua em todo território nacional e tem seu foco voltado para diversos mercados. A tecnologia é parte do nosso DNA, e somos especialistas em aplicá-la em soluções de comunicação crítica à serviço da vida. Aqui, a tecnologia não é apenas um conjunto de ferramentas; é a expressão do nosso compromisso com a segurança e o bem-estar das pessoas. Buscamos parcerias que compartilhem dessa visão, trazendo soluções inovadoras e transformadoras para nossos clientes.

Somos a Kofre! Temos como valores: FOME, COMPROMETIMENTO, VERDADE, RESOLUTIVIDADE, HUMILDADE INTELECTUAL e JOGAMOS JUNTOS pois somos apaixonados pelo que fazemos.

Sobre a Vaga

• Prover suporte técnico especializado e proativo aos clientes nos produtos e serviços disponíveis, garantindo a entrega e o bom funcionamento dos sistemas, redes, infraestrutura e dispositivos envolvidos nas aplicações da empresa, além de auxiliar na implementação e manutenção de soluções tecnológicas. Garantir a satisfação, sucesso na utilização das soluções implantadas e maximizando seu valor.

Principais Atribuições

• Fornecer suporte técnico de alto nível aos clientes, analisando e solucionando problemas complexos relacionados à infraestrutura, software, dispositivos IoT, segurança da informação e performance dos sistemas.
• Compreender e documentar as necessidades do projeto para traduzi-las em soluções e sua aplicabilidade na operação, atendendo as expectativas do cliente.
• Instalar, desinstalar, configurar e modelar os componentes das soluções tecnológicas, equipamentos de rede, infraestrutura de dispositivos IoT, servidores, plataforma e aplicações, além de realizar manutenções preventivas e corretivas em hardwares e softwares. Realizar testes para garantir a funcionalidade, eficiência e segurança dos equipamentos e dispositivos do portifólio da Kofre Tecnologia.
• Monitorar o desempenho, identificar gargalos que limitem a eficiência e implementar soluções para garantir a performance, a estabilidade e a responsividade dos sistemas envolvidos.
• Fornecer acompanhamento constante, proativo e direcionado para garantir o funcionamento ideal a infraestrutura tecnológica montada para o cliente com o objetivo do sucesso das soluções promovidas ao cliente.
• Analisar dados de uso dos sistemas e dispositivos fornecidos aos clientes para garantir a adesão às soluções implantadas.
• Elaborar e manter documentação técnica completa e atualizada, incluindo guias de usuário, tutoriais, FAQs e artigos de base de conhecimento.
• Ajudar a resolver problemas e desafios enfrentados pelos clientes, garantindo uma experiência positiva e contínua.
• Desenvolver e manter relacionamentos fortes com os clientes, atuando como ponto de contato para questões relacionadas ao sucesso do cliente.

Requisitos Obrigatórios

• Graduação em Engenharia (Telecomunicações, Computação, Elétrica, Mecatrônica e/ou Sistemas de Informação), Ciências da Computação, Redes de Computadores, Eletrônica, Eletrotécnica, Mecatrônica ou áreas afins;
• Experiência em suporte técnico e atendimento relacionado ao sucesso do cliente, com foco em soluções de software, infraestrutura, cloud computing ou segurança da informação;
• Conhecimento em roteadores, switches, firewalls, VPNs e cabeamento estruturado, incluindo configuração e troubleshooting;
• Disponibilidade para viagens constantes.

Requisitos Desejáveis(diferencial)

• Experiência com Trabalho em altura (NR35) e Eletricidade (NR 10);
• Experiência em plataformas de IoT, protocolos de comunicação, segurança e desenvolvimento de aplicações IoT;
• Experiência em bancada eletrônica;
• Especialização em Telecomunicação;

Benefícios

• Salário compatível com o mercado
• Ticket Alimentação / Refeição
• Plano de Saúde e Odontológico
• Benefícios Flexíveis
• Total Pass / Yoga / Programas de Saúde e Bem Estar
• Trilhas de Desenvolvimento de Talentos
• Day Off