Tecnico n – Vitória

• Diagnosticar e resolver problemas críticos nos clientes, garantindo a continuidade dos serviços.
• Analisar chamados, realizar diagnósticos específicos e efetuar as intervenções necessárias.
• Cumprir as rotas pré-definidas.
• Análise de melhorias no cliente (atendimento preventivo).
• Contribuir tanto para o cumprimento dos indicadores individuais (produtividade, pesquisa de satisfação, SLA e outros) quanto para o resultado/metas estipuladas pela empresa.
• Alertar a coordenação e atuar em potenciais riscos ou crises em clientes, propondo meios que otimizem e assegurem a disponibilidade e o desempenho dos serviços.

Requisitos

• Curso Técnico em Informática e/ou estar cursando Faculdade de TI ou afins, com mais de 50% de conclusão.
• Desejável certificação em cabeamento estruturado, fibra óptica, Mikrotik MTCNA e/ou Huawei HCIA-Datacom.
• CNH B – Válida e com experiência.

Conhecimento Em

• Ferramentas de acesso remoto (Anydesk, Teamviewer, Remote Desktop…)
• Sistema Operacional (Principalmente Windows 10, 11, Chrome OS, formatar e fazer backup)
• Impressoras (Instalação por USB e rede, utilização de ferramentas de manutenção e reparo, testes diagnósticos …)
• Ferramentas da Microsoft para apoio ao usuário (Office, oneDrive, outlook …)
• Hardware
• Infraestrutura de rede física (Roteador, switch, modem, cabeamento UTP, Fibra óptica, conversor óptico…), preferencialmente com certificação de cabeamento estruturado e/ou de fibra óptica.
• Intermediário de rede lógica (IP, DNS, DHCP, ROTA…)
• Roteadores de borda e switch gerenciável (Mikrotik, Huawei, PFsense).

Benefícios

• Plano de saúde.
• Seguro de vida
• Day Off Aniversário
• Vale Refeição