Teleatendente (URA) – Curitiba

Escolaridade: Ensino médio – Completo

Tipo de contrato: CLT

Jornada de trabalho: Das14h00 ás 20h00 de segunda a sexta-feira e das 13h00 ás 19h00 nos sábados

Benefícios: Vale transporte, Assistência médica, Assistência odontológica, Vale alimentação de R$ 245,50, Vale refeição de R$ 40,00

Responsabilidades Da Posição

Realizar atendimento dos clientes do Home Care sobre necessidades e duvidas de recarga de O2

Realizar atendimento dos clientes do Home Care sobre necessidades em relação ao SOS e realizar o agendamento do serviço quando necessário

Realizar atendimento aos clientes e sanar suas dúvidas sobre temas de medicações, materiais, e sobre o plano de atendimento

Contribuir na elaboração as instruções de trabalho desenvolvidas pela equipe, estabelecendo protocolos de atendimento.

Dar apoio a execução de outras atividades da Área/Unidade, a critério do Superior.

Cumprir e fazer cumprir as normas e procedimentos, colaborando para sua atualização.

Executar suas atividades de acordo com os princípios de excelência em gestão da qualidade.

Executar as atividades, dentro da natureza de seu cargo, que dispensem especificações por estarem naturalmente relacionadas às atribuições de um cargo de nível técnico.

Estimular ações e políticas voltadas à inovação, ao meio ambiente, responsabilidade social, governança, garantido o foco no cliente através das práticas do Jeito de Cuidar Unimed.

Cumprir e fazer cumprir as normas de segurança e higiene da Unimed Curitiba e demais empresas do grupo, visando manter a integridade física dos colaboradores e clientes, alinhado às competências essenciais: Coopera para Crescer, Busca Excelência, Encanta o Cliente e Gerencia Emoções.

A RHNOSSA, Unimed Curitiba e demais empresas do grupo são contra atos discriminatórios de qualquer natureza. Portanto, em todos os processos de Atração e Seleção é proibida a adoção de qualquer prática discriminatória para efeito de acesso à relação de trabalho, ou de sua manutenção, por motivo de sexo, origem, raça, cor, estado civil, situação familiar, deficiência, reabilitação profissional, idade, religião, cultura entre outros.

Requisitos Obrigatórios Para a Posição

Ensino médio completo;

Experiência com teleatendimento;

Conhecimento do pacote office básico.