Vaga – São Paulo

Prezar pela excelência no atendimento telefônico (Ativo e Receptivo), promovendo um canal de relacionamento entre instituição e alunos, comunidade e público interessado (interno e externo), respondendo e auxiliando nas necessidades apresentadas por eles e gerando valores para ambos (cliente e instituição), sempre voltado a atender a Missão e o Carisma Claretiano.

Responsabilidades e atribuições

• Efetuar e receber ligações para estabelecer relacionamento com os alunos, comunidade e partes interessadas através do atendimento telefônico;
• Fornecer e registrar informações referentes às reclamações e solicitações dos pais e/ou estudantes;
• Representar a instituição e divulgar seus serviços, estabelecendo uma relação cordial com o público alvo;
• Atuar com o propósito de garantir a satisfação do público alvo para que o mesmo adquira o serviço ofertado pela Instituição;
• Seguir roteiros e scripts planejados e controlados durante o atendimento telefônico e WhatsApp;
• Buscar soluções para cada atendimento contatando as áreas responsáveis sempre que necessário;
• Relatar percepções e sugestões visando melhoria contínua dos serviços prestados pela instituição;
• Executar outras tarefas correlatas e demais atividades inerentes ao setor por determinação do superior imediato.

Requisitos e qualificações

• Graduação completa ou cursando;
• Conhecimento no Pacote office;
• Conhecimento em ferramentas Google;

Competências comportamentais requeridas:

• Ser comunicativo/a e trabalhar em equipe;
• Excelente comunicação escrita e verbal.
• Ter senso de organização, uma vez que atuará à frente de diferentes formatos de conteúdo (digital e físico);
• Ter pensamento ágil para a resolução de problemas;
• Residir em Batatais/SP.

Informações adicionais

• Carga horária: 36 horas semanais
• Horário de trabalho: De segunda a sexta das 15:45-19:40-20:00-22:05 e aos sábados das 10:40-13:00-13:20-17:00.



Inclusão

Para o Claretiano, cada pessoa é um ser único e singular e, incluir, é criar um ambiente em que as pessoas possam ser elas mesmas, exercendo seus propósitos e atingindo a plenitude humana. Por isso, todas as nossas vagas também são aplicáveis às pessoas com deficiência (PcD).