Vaga – São Paulo

  • Período Integral
  • São Paulo
  • A Combinar USD / Year

Claretiano - Rede de Educação


Prezar pela excelência no atendimento telefônico (Ativo e Receptivo), promovendo um canal de relacionamento entre instituição e alunos, comunidade e público interessado (interno e externo), respondendo e auxiliando nas necessidades apresentadas por eles e gerando valores para ambos (cliente e instituição), sempre voltado a atender a Missão e o Carisma Claretiano.

Responsabilidades e atribuições

  • Efetuar e receber ligações para estabelecer relacionamento com os alunos, comunidade e partes interessadas através do atendimento telefônico;
  • Fornecer e registrar informações referentes às reclamações e solicitações dos pais e/ou estudantes;
  • Representar a instituição e divulgar seus serviços, estabelecendo uma relação cordial com o público alvo;
  • Atuar com o propósito de garantir a satisfação do público alvo para que o mesmo adquira o serviço ofertado pela Instituição;
  • Seguir roteiros e scripts planejados e controlados durante o atendimento telefônico e WhatsApp;
  • Buscar soluções para cada atendimento contatando as áreas responsáveis sempre que necessário;
  • Relatar percepções e sugestões visando melhoria contínua dos serviços prestados pela instituição;
  • Executar outras tarefas correlatas e demais atividades inerentes ao setor por determinação do superior imediato.

Requisitos e qualificações

  • Graduação completa ou cursando;
  • Conhecimento no Pacote office;
  • Conhecimento em ferramentas Google;

Competências comportamentais requeridas:

  • Ser comunicativo/a e trabalhar em equipe;
  • Excelente comunicação escrita e verbal.
  • Ter senso de organização, uma vez que atuará à frente de diferentes formatos de conteúdo (digital e físico);
  • Ter pensamento ágil para a resolução de problemas;
  • Residir em Batatais/SP.

Informações adicionais

  • Carga horária: 36 horas semanais
  • Horário de trabalho: De segunda a sexta das 15:45-19:40-20:00-22:05 e aos sábados das 10:40-13:00-13:20-17:00.



Inclusão

Para o Claretiano, cada pessoa é um ser único e singular e, incluir, é criar um ambiente em que as pessoas possam ser elas mesmas, exercendo seus propósitos e atingindo a plenitude humana. Por isso, todas as nossas vagas também são aplicáveis às pessoas com deficiência (PcD).

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