Voxline – Santana de Parnaíba

Vox

Titulo da vaga: Voxline – Santana de Parnaíba


Fornecer a imagem da empresa perante os clientes via telefone ou e-mail. Cumprir normas e objetivos traçados. Atender usuários, oferecer serviços e produtos, prestar serviços técnicos especializados, cadastramento de cliente sempre via teleatendimento seguindo roteiros e scripts planejados e controlados para recuperar clientes. Atender ligações conforme orientações obtidas em treinamento específico. Tratativas de casos críticos. Responsável em receber, tratar, acompanhar e finalizar cada caso e responder aos Superiores e Clientes a solução através de e-mail. Tratativas de reclamações encaminhadas pelo Cliente Contratante. Responder e-mails sobre históricos de protocolos solicitados pelo Cliente Contratante. Controlar a demanda recebida e tratada através de controles. Manter saudável o relacionamento empresa x cliente. Relatar de maneira clara as opiniões, críticas e sugestões dos clientes. Construir um clima organizacional sadio, relacionando-se bem com a equipe. Responsavel por transferir o contato para o time de BackOffice. Realizar follow-up dos casos que estão em fila há mais de 50 minutos, passando deste prazo realizar contato ativo com os clientes explicando a demora em cumprir o SLA. Realizar a limpeza dos casos finalizados pelo corpo de engenheiros. Realizar pesquisa de satisfação com o cliente após finalização do caso.

Formação Acadêmica

Não informado

Salário

A combinar

Cargo

Atendente

Empresa

Vox line contact center

Call Center.

Ramo

Telemarketing/ CallCenter

(BG)

Cidade: Santana de Parnaíba

Empresa: Vox

Por favor, preencha os campos obrigatórios.



Vagas em Destaque
  • Hunter Hunter Caça Talentos
    Período Integral
    São Paulo

    Titulo da vaga: Engenheiro Civil de Saneamento Pleno ou Sênior – São Paulo Engenheiro Civil de Saneamento Pleno ou Sênior Híbrido na Vila Clementino, São Paulo. Perfil Sênior é ob
  • NBS Telecom
    Período Integral
    Rio Branco

    Titulo da vaga: Supervisor Administrativo – Rio Branco Descrição sumária: Responsável por supervisionar as atividades administrativas da empresa, garantindo a execução eficiente dos processos e projetos. Ele assegura a conformidade com as
  • Alpargatas S.A.
    Período Integral
    São Paulo

    Titulo da vaga: Especialista Planejamento de Demanda I – São Paulo Você é daquelas pessoas que gosta de jogar junto, ficar por dentro das inovações, solucionar problemas e aprender fazendo? Na Alpargatas, com respons
  • Viação Motta
    Período Integral
    Presidente Prudente

    Titulo da vaga: Viação Motta Abre Vagas Para Motoristas Com Cnh D Ou E – Presidente Prudente Data de Publicação: 15 de setembro de 2021 13:55:00 A Viação Motta, empresa de transporte rodoviário de passageiros, com
  • Cimoagro
    Período Integral
    São José do Rio Preto

    Titulo da vaga: Consultor(a) comercial externo – São José do Rio Preto Descrição:Estamos em busca de um Consultor Técnico Comercial para fazer parte da nossa equipe. O profissional será responsável por realizar vendas consultivas, identi
  • Nagumo
    Período Integral
    Atibaia

    Titulo da vaga: Operador de Supermercado – Atibaia DESCRIÇÃOVAGA PARA A LOJA DE ATIBAIA/SP Atendimento aos clientes Recebimento de valores Limpeza do setor Conhecimento ou facilidade com o atendimen